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淺談:蘋(píng)果售后運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

時(shí)間:2017-09-20 來(lái)源:文率科技

在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)接觸到很多的非常的成功,優(yōu)秀的案例,通過(guò)解析這些案例我們能夠從中學(xué)到很多的運(yùn)營(yíng)技巧,以及運(yùn)營(yíng)工作人員背后的運(yùn)營(yíng)思維,可以讓我們更高效的提升自身的運(yùn)營(yíng)能力,這樣我們將距離成功更近一步,今天,天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技的小編就為大家分享,一些關(guān)于蘋(píng)果售后的一些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,希望大家從中可以得到一定的啟發(fā)。


一、配置高顏值的真人招聘,且是男女各一人

為什么要配置高顏值的真人招聘,且是男女各一個(gè)人吶?其主要的目的是為了讓用戶(hù)有與其對(duì)話(huà)交流的感覺(jué),帶入場(chǎng)景,會(huì)瞬間讓人整體平和很多。其實(shí),國(guó)內(nèi)有很多的大的網(wǎng)站和小而美的產(chǎn)品,都采用了此技巧。

二、產(chǎn)品發(fā)貨強(qiáng)調(diào)問(wèn)題定位

之所以會(huì)這樣其主要的目的就是為了給用戶(hù)踏實(shí)高效的感覺(jué),或許這種細(xì)節(jié)的處理不一定對(duì)實(shí)際解決用戶(hù)方案有幫助,但是卻能夠在一定的程度上提升溝通體驗(yàn),增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度。

三、不可斷線(xiàn)活離開(kāi)聊天窗口

相信這個(gè)問(wèn)題是很多用戶(hù)在咨詢(xún)時(shí)最不想遇到的問(wèn)題,在等待客服回復(fù)的過(guò)程中去忙其他的事情,這很容易引起客戶(hù)的方案,降低用戶(hù)體驗(yàn)的效果,無(wú)形中導(dǎo)致客戶(hù)流失。

四、恰當(dāng)?shù)奶砑犹峁┬畔?/strong>

很多時(shí)候,每當(dāng)讓用戶(hù)多進(jìn)行一步無(wú)謂的操作,都有引起用戶(hù)的反感,降低用戶(hù)的體驗(yàn),而想要避免這點(diǎn),就需要用文案的力量去避免這個(gè)問(wèn)題,甚至可以轉(zhuǎn)化成用戶(hù)所認(rèn)同的點(diǎn)。

五、支持14天無(wú)條件退貨

蘋(píng)果產(chǎn)品不管你是否已經(jīng)激活,都可以享受到14天無(wú)條件的退換貨,這對(duì)于果粉而言,無(wú)疑是較好的福利。其實(shí),這個(gè)運(yùn)營(yíng)策略是非常值得當(dāng)前企業(yè)效仿學(xué)習(xí)的,我們可以通過(guò)這種方式更好的告知給用戶(hù)。

好了,以上的這些就是今天天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技http://tjyl238.com/的小編為大家分享的全部關(guān)于蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)方案,希望大家從中可以得到一些啟發(fā),不過(guò),相信聰明的人已經(jīng)基本上感知到哪些方面可以給我們帶來(lái)提升。其實(shí),在整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,會(huì)涉及到的方面很多的,有很多的細(xì)節(jié)是需要運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng)著重注意的,這點(diǎn)希望可以引起站長(zhǎng)的重視。

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