網(wǎng)站運營：如何做好用戶需求分析
在今天這個時代，誰擁有用戶，誰就是王道，任何一家企業(yè)，只要擁有足夠大的基數(shù)用戶，也就擁有了強大衍生能力，如：騰訊的QQ游戲，雖然不夠出彩，但基于龐大的用戶基數(shù)，依然會有很強的營收能力。所以現(xiàn)在用戶就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的一個環(huán)節(jié)，哪怕產(chǎn)品做的再酷再炫，沒有用戶使用，哪這個產(chǎn)品就一文不值。由此可見，做好網(wǎng)站運營最關(guān)鍵的還是做好用戶需求分析，那么如何做好用戶需求分析？
1、確定網(wǎng)站目標用戶
雖然互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民很多的，但真正屬于你網(wǎng)站的用戶，其實并不多，想要獲得更多的目標用戶，就涉及到網(wǎng)站定位的問題，由于不能通吃所有的用戶，那么就應(yīng)該對適合網(wǎng)站的用戶做好分析，然后依據(jù)他們的喜好和需求，進行有效的分析，確定他們的需求和喜好，針對他們的需求和喜好做更精準運營方案。
2、傾聽用戶需要，理解用戶需求
目前，互聯(lián)網(wǎng)中需求很多的都是直接從用戶中來的，用戶有時會告訴你她需要的是什么，這時我們會認證聆聽用戶的意見，但我們需要的做的并不是簡單的接收用戶反饋的信息而已，而是要去理解用戶內(nèi)心真實的想法，真實的需求，只有走進用戶的內(nèi)容，真正的理解用戶的需求，才能真正的做好網(wǎng)站用戶。
3、評估需求
在產(chǎn)品迭代或規(guī)劃，需要對收集到的所有需求進行level評估時，一定要清楚了解那些是必須要做的、必須是要滿足的，那些又是可以延遲的，可以放棄的；當進行需求評估時，最主要的就是，圍繞產(chǎn)品主線，解決核心用戶的核心。當需求評估時，需要考慮需求的可行性有多少？實現(xiàn)的成本是多少？是否存在商業(yè)風險？是不是用戶最迫切的需求等。
4、聽聽用戶的解決方案
當我們一邊做需求分析，一邊在考慮產(chǎn)品方案時，很容易會陷入困境，一直都按照自己的思路去思考的話，很可能會把簡單的事情變得復(fù)雜難解。這時，作為站長我們需要做的并非是繼續(xù)努力思考去攻克難題，而是應(yīng)該停下來，找我們的用戶聊聊。
5、分析對手
即便是知道了用戶需求，也只打兩自己的競爭力，依然要對競爭對手的情況做了解，因為我們的優(yōu)勢，可能未必有競爭對手大，如：我們有100個客戶基礎(chǔ)，但對手手上有1000個客戶基礎(chǔ)，那明顯我們的競爭力沒辦法與競爭對手比，所以我們需要把前10名的競爭對手都找出來，并對他們的競爭力進行統(tǒng)計，寫出他們是否滿足了用戶需求，及核心競爭力是什么。
6、想辦法實現(xiàn)這些需求
不管是確定目標用戶，還是對網(wǎng)站運營的產(chǎn)品和服務(wù)的定位，最關(guān)鍵的是，如何去實現(xiàn)這些需求。通常，網(wǎng)站運營確定的用戶需求都是單方面自我想象的，真正落實到實處，會發(fā)現(xiàn)用戶處于個人原因并不會坦露自己的真實想法，用戶需求通常是不可見的，它是一種相對抽象的概念，與用戶需求不同，產(chǎn)品功能是真實可見可感知的，是產(chǎn)品訴求的實例化表現(xiàn)。
7、模擬用戶操作，補全缺失流程
走到這一步，我們基本上已經(jīng)完成了需求的分析工作，正是進入產(chǎn)品設(shè)計和需求編寫的階段，在這個階段，我們一定要把前期的需求分析工作做完善，這個過程無需花費太多的時間，但唯一需要主意的是，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程缺失。
總結(jié)：關(guān)于用戶需求這個問題，營銷人員和互聯(lián)網(wǎng)人一直都非常的關(guān)注，這是一個很難把握的問題，需要不斷的積累，不斷的嘗試才能慢慢的走上正道。
