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多客服將于7月1日全面升級為新版客服功能

時間:2016-05-27 來源:文率科技

  微信公眾平臺將從2016年7月1日起,將多客服全面升級為新版客服功能。新版客服功能將采用網(wǎng)頁版的形式,向公眾號提供收發(fā)消息、實時回復(fù)和客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能,并支持微信掃碼登錄,同時保存30天的客服消息記錄。全面升級之后,多客服軟件將停止服務(wù),多客服將不再支持登錄、收發(fā)用戶消息等功能。請公眾號運營者盡快升級到新版客服功能。

  升級方式

  舊版多客服的用戶,請在7月1日前手動升級到新版網(wǎng)頁客服功能。升級時,請登錄微信公眾平臺,在“功能 - 多客服”頁面中,找到升級按鈕并點擊,進(jìn)入升級流程,并為該帳號下所有客服人員逐一綁定對應(yīng)的客服人員微信號,所有客服帳號綁定完成后方可升級成功。升級成功后,請使用網(wǎng)頁版客服功能進(jìn)行客服服務(wù),舊版多客服將失效。

   在7月1日后仍未手動升級的舊版多客服的用戶,公眾平臺將自動為其升級到新版網(wǎng)頁功能,舊版多客服將失效。自動升級的用戶,需要登錄微信公眾平臺,在“功能 - 客服功能”頁面中,為客服帳號綁定對應(yīng)的客服人員微信號,綁定后才可使用網(wǎng)頁版客服功能進(jìn)行客服服務(wù)。

  新版客服功能使用指引

  新版網(wǎng)頁客服功能,具體功能和使用指引詳見公告和使用指南。

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